Deskripsi pekerjaan CRM Specialist PT Axelen Milenia Grup
Kualifikasi:
• Gelar Sarjana dalam Bisnis, Pemasaran, atau bidang terkait
• Minimal 1 tahun pengalaman kerja di bidang CRM
• Pengetahuan yang kuat tentang perangkat lunak CRM, seperti whatzap, makari kontak, atau Microsoft Dynamics
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat
• Kemampuan copywriting yang baik
• Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan sebagai bagian dari tim
Tanggung Jawab:
• Mengelola dan memelihara basis data pelanggan CRM
• Melacak dan menganalisis interaksi pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk email, telepon, dan media sosial
• Mengembangkan dan melaksanakan strategi untuk meningkatkan retensi dan loyalitas pelanggan
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah layanan pelanggan
• Bekerjasama dengan tim pemasaran dan penjualan untuk menghasilkan prospek dan meningkatkan penjualan
• Menjaga pengetahuan terkini tentang tren dan praktik terbaik CRM
• Menyiapkan dan menyampaikan laporan tentang kinerja CRM